5 CRM Gratis Terbaik 2027: Kelola Pelanggan Tanpa Biaya
Tidak perlu budget besar untuk mulai menggunakan CRM (Customer Relationship Management). Ada banyak pilihan CRM gratis dengan fitur yang cukup powerful untuk UMKM.
Berikut 5 CRM gratis terbaik yang bisa langsung Anda gunakan.
Mengapa Perlu CRM?
- 📋 Database pelanggan terpusat — Tidak lagi tercecer di WhatsApp dan Excel
- 📈 Tracking deals/sales — Tahu status setiap prospek
- 🔔 Reminder follow-up — Jangan lupa hubungi pelanggan
- 📊 Laporan penjualan — Analisis performa tim sales
5 CRM Gratis Terbaik
1. HubSpot CRM ⭐ Best Free CRM
CRM gratis paling lengkap dari perusahaan Amerika yang sudah terkenal. Gratis selamanya untuk fitur inti.
| Aspek | Detail |
|---|---|
| Users Gratis | Unlimited |
| Storage | 1GB |
| Deals Pipeline | ✅ Tersedia |
HubSpot CRM
✓ Kelebihan
- + Gratis selamanya (bukan trial)
- + Fitur sangat lengkap untuk CRM gratis
- + Integrasi email & Gmail
- + Mobile app bagus
✗ Kekurangan
- − UI dalam Bahasa Inggris
- − Fitur advanced berbayar mahal
- − Server di luar negeri
2. Zoho CRM Free
Dari ekosistem Zoho yang terkenal. Free plan cukup untuk tim kecil.
| Aspek | Detail |
|---|---|
| Users Gratis | 3 users |
| Leads | 5.000 records |
| Automation | Basic |
3. Bitrix24 Free
Platform kolaborasi + CRM dalam satu. Gratis sampai 12 users.
| Aspek | Detail |
|---|---|
| Users Gratis | 12 users |
| Storage | 5GB |
| Extra | Task management, video call |
4. Freshsales Free (Freshworks)
CRM modern dengan AI scoring untuk leads. Free tier tersedia.
| Aspek | Detail |
|---|---|
| Users Gratis | 3 users |
| Contacts | Unlimited |
| AI Lead Scoring | ✅ |
5. Agile CRM Free
All-in-one CRM + Marketing + Service untuk bisnis kecil.
| Aspek | Detail |
|---|---|
| Users Gratis | 10 users |
| Contacts | 1.000 |
| Email Marketing | 5.000/bulan |
Perbandingan Fitur
Fitur CRM Gratis
| Fitur | HubSpot | Zoho | Bitrix24 |
|---|---|---|---|
| Unlimited Users | ✓ | ✗ | ✗ |
| Deals Pipeline | ✓ | ✓ | ✓ |
| Email Integration | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mobile App | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automation | Limited | Basic | Basic |
| Reporting | ✓ | ✓ | ✓ |
Top 3 Rekomendasi
Top CRM Gratis
HubSpot CRM
- ✓ Unlimited Users
- ✓ Paling Lengkap
- ✓ Best UI/UX
Bitrix24
- ✓ 12 Users Free
- ✓ All-in-One
- ✓ Video Call
Zoho CRM
- ✓ Ekosistem Zoho
- ✓ Automation
- ✓ Affordable Upgrade
CRM Lokal Indonesia (Berbayar tapi Affordable)
Jika Anda prefer CRM dengan support Bahasa Indonesia dan server lokal, pertimbangkan:
- Qontak by Mekari — Best untuk WhatsApp integration
- Barantum — CRM + Call Center
- Sleekflow — Omnichannel chat focus
Ini berbayar, tapi harga kompetitif dan support lokal.
Tips Memilih CRM Gratis
- Cek jumlah user — Pastikan cukup untuk tim Anda
- Cek storage limit — Terutama jika banyak dokumen
- Cek integrasi — Email, WhatsApp, dll
- Coba dulu — Semua di atas bisa langsung dicoba gratis
Kesimpulan
Untuk CRM gratis terbaik, HubSpot CRM adalah juaranya dengan unlimited users dan fitur terlengkap.
Jika butuh kolaborasi tim sekaligus, Bitrix24 menawarkan paket all-in-one yang menarik.
Artikel Terkait
Terakhir diperbarui: Januari 2027