Review Qontak CRM 2027: Raja Omnichannel & WhatsApp API Indonesia?

Di era digital, pelanggan menghubungi bisnis lewat mana saja: WhatsApp, Instagram, Facebook, hingga Email. Mengelola chat-chat ini secara terpisah sangat memusingkan.

Qontak by Mekari hadir sebagai solusi Omnichannel CRM yang menyatukan semua channel komunikasi dalam satu dashboard. Terutama terkenal sebagai Mitra Resmi WhatsApp Business API (BSP) di Indonesia.

Apa Itu Qontak by Mekari?

🥇
No.1
WhatsApp BSP
🔗
Omni
Channel Support
⚡
SLA
Jaminan Uptime
🇮🇩
Indo
Support Lokal

Qontak adalah platform CRM (Customer Relationship Management) yang fokus pada komunikasi pelanggan dan sales. Fitur utamanya adalah WhatsApp Business API (Centang Hijau) dan Omnichannel Chat.

Fitur Unggulan Qontak

1. WhatsApp Business API (Centang Hijau)

Dapatkan lencana verified (centang hijau) yang meningkatkan kepercayaan pelanggan. Fitur API memungkinkan:

  • WhatsApp Blast: Kirim pesan massal aman tanpa takut blokir.
  • Chatbot: Balas otomatis 24/7.
  • Multi-Agent: 1 nomor WA diakses banyak CS di banyak device.

2. Omnichannel Chat

Gabungkan chat dari WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Line, Telegram, dan Email dalam satu inbox. CS tidak perlu buka-tutup banyak aplikasi.

3. Sales Management (CRM)

Tracking deals, pipeline penjualan, aktivitas tim sales, hingga performa KPI sales secara real-time.

Harga Qontak CRM 2027

Qontak menawarkan harga transparan namun biasanya butuh komitmen tahunan.

Paket Harga Qontak

CRM Basic

Rp200.000 /user/bln
  • ✓ Sales Pipeline
  • ✓ Task Management
  • ✓ Basic Reporting
  • ✓ Mobile App
Tanya Sales
⭐ Paling Populer

Omnichannel

Custom
  • ✓ WhatsApp API
  • ✓ IG/FB Integration
  • ✓ Multi-Agent Chat
  • ✓ Chatbot Builder
Minta Penawaran

Enterprise

Custom
  • ✓ Advanced Customization
  • ✓ Dedicated Manager
  • ✓ On-Premise Option
  • ✓ Custom SLA
Hubungi Kami

💡 Biaya Tambahan: Untuk WhatsApp API, ada biaya per percakapan (Conversation Based Pricing) yang ditentukan oleh Meta (Facebook), bukan Qontak.

Qontak vs Kompetitor

Bagaimana Qontak dibandingkan CRM lain?

Perbandingan CRM Lokal

⭐ Rekomendasi

Qontak

Rp200k/usr
★ ★ ★ ★ ★
  • ✓ Official WA BSP
  • ✓ Ekosistem Mekari
  • ✓ Omnichannel Kuat

Barantum

Kompetitif
★ ★ ★ ★ ★
  • ✓ CRM Fokus
  • ✓ Call Center
  • ✓ WA Integration

Zoho CRM

USD Based
★ ★ ★ ★ ★
  • ✓ Fitur Global
  • ✓ Banyak Integrasi
  • ✓ Support Inggris

Kelebihan & Kekurangan Review

Review Qontak

✓ Kelebihan

  • + Status Resmi Mitra WhatsApp (BSP) - Aman & Terpercaya
  • + Integrasi Omnichannel paling smooth di Indonesia
  • + Bisa dapat Centang Hijau (Verified Badge)
  • + Fitur WhatsApp Blast sangat powerful untuk marketing
  • + Support lokal responsif dalam Bahasa Indonesia
  • + Terintegrasi dengan Jurnal.id & Talenta

✗ Kekurangan

  • − Setup butuh verifikasi Facebook Business Manager (cukup teknis)
  • − Harga mungkin terasa mahal untuk bisnis mikro
  • − Biaya WhatsApp Conversation (BSC) bisa fluktuatif (ikuti kurs)
  • − UI dashboard cukup kompleks untuk pemula

Cara Mendapatkan Centang Hijau (Verified) via Qontak

Salah satu alasan utama pebisnis pilih Qontak adalah untuk verifikasi akun WhatsApp.

Steps Verifikasi WA Centang Hijau

📝

Daftar

Register ke Qontak

📄

Dokumen

Submit SIUP/NIB & Legalitas

✅

FB Manager

Verifikasi Facebook Business

🔍

Review

Review oleh pihak Meta/WA

🎉

Verified

Centang hijau aktif!

Kesimpulan

Untuk urusan WhatsApp Business API dan Omnichannel, Qontak by Mekari adalah pemimpin pasar di Indonesia saat ini. Stabilitas dan status resminya sebagai BSP memberikan ketenangan pikiran bagi bisnis.

Jika bisnis Anda overload membalas chat pelanggan atau butuh tools marketing blast yang aman, Qontak adalah solusi wajib.

💡 Konsultasi Gratis: Tanya Tim Qontak tentang Centang Hijau →

Artikel Terkait

Terakhir diperbarui: Januari 2027