Qontak vs Barantum vs Zoho: Mana CRM Terbaik?
Memilih CRM yang tepat bisa membingungkan. Tiga opsi populer di Indonesia: Qontak (Mekari), Barantum, dan Zoho CRM.
Mari kita bandingkan secara mendalam.
Sekilas Perbandingan
3 CRM Populer Indonesia
⭐ Rekomendasi
Qontak
Rp200k/user
- ✓ Official WA BSP
- ✓ Ekosistem Mekari
- ✓ Omnichannel Terbaik
Barantum
Kompetitif
- ✓ Call Center Focus
- ✓ WA Integration
- ✓ Lokal Indonesia
Zoho CRM
USD Based
- ✓ Fitur Global
- ✓ 500+ Integrasi
- ✓ AI Features
Perbandingan Fitur
Feature Matrix
| Fitur | Qontak | Barantum | Zoho |
|---|---|---|---|
| Sales Pipeline | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Official | ✓ | ✓ | 3rd Party |
| Omnichannel Chat | ✓ | ✓ | Limited |
| Call Center | Basic | ✓ | Add-on |
| Mobile App | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bahasa Indonesia | ✓ | ✓ | ✗ |
| Local Support | ✓ | ✓ | Limited |
| AI Features | Basic | Basic | ✓ |
Review Masing-Masing
Qontak by Mekari
Qontak
✓ Kelebihan
- + Official WhatsApp BSP - paling reliable
- + Omnichannel terbaik (WA, IG, FB, Email)
- + Ekosistem Mekari lengkap
- + Support lokal responsif
✗ Kekurangan
- − Harga premium
- − UI bisa overwhelming
- − Best untuk yang butuh WA API
Barantum
Barantum
✓ Kelebihan
- + Fokus call center yang kuat
- + Harga lebih terjangkau
- + WhatsApp integration
- + Lokal Indonesia 100%
✗ Kekurangan
- − Omnichannel tidak selengkap Qontak
- − Fitur marketing terbatas
- − UI kurang modern
Zoho CRM
Zoho CRM
✓ Kelebihan
- + Fitur CRM paling lengkap
- + 500+ integrasi (Zapier, dll)
- + AI Zia untuk analytics
- + Free tier tersedia
✗ Kekurangan
- − Support dalam Bahasa Inggris
- − WhatsApp butuh 3rd party
- − Pricing dalam USD
- − Learning curve tinggi
Perbandingan Harga
| CRM | Model | Estimasi Harga |
|---|---|---|
| Qontak | Per user/bulan | Rp200.000+ |
| Barantum | Per user/bulan | Rp150.000+ |
| Zoho | Per user/bulan | $14+ (~Rp220.000) |
Rekomendasi
| Kebutuhan | Pilihan Terbaik |
|---|---|
| WhatsApp Omnichannel | Qontak |
| Call Center Focus | Barantum |
| Fitur CRM Advanced | Zoho CRM |
| Budget Terbatas | Barantum |
| Ekosistem Terintegrasi | Qontak (Mekari) |
| Tim Global/Remote | Zoho CRM |
Kesimpulan
- Qontak = Terbaik untuk bisnis yang heavily rely on WhatsApp
- Barantum = Terbaik untuk yang butuh call center + CRM
- Zoho = Terbaik untuk fitur CRM lengkap dan integrasi global
Semua menyediakan demo/trial, jadi coba dulu!
Artikel Terkait
Terakhir diperbarui: Januari 2027