Pengertian Reception Section Beserta Tugas dan Tanggung Jawabnya

Daftar isi

Tipe tipe Formulir dan Perlengkapan Reception. Halo broo, balik lagi di website Kasafaurin. Pada artikel ini kali, admin akan memberi beberapa materi mengenai beberapa jenis formulir reception dan perlatan yang dipakai di reception hotel. Tetapi saat sebelum masuk pokok materi kita ini kali, yakni mengenai formulir dan perlengkapan di reception, admin lebih dulu akan menerangkan pada umumnya apakah itu reception.

Pengertian Reception Section Beserta Tugas dan Tanggung Jawabnya #

Pada ulasan ini kali, admin akan memberi materi komplet mengenai Section Reception. Hal yang hendak diulas dalam materi ini kali yakni pemahaman Reception, peranan dan peran Reception, pekerjaan dan tanggung-jawab Reception, sampai proses penangan tamu cek in.

So, tanpa perlu lama-lama kembali, berikut admin akan mejelaskannya, dimulai dari pemahaman Reception ya!

Pengertian Reception #

Apa di tempat ini ada yang yang menanyakan, apakah itu Reception section ? apakah yang dimaksud dengan Reception ? Ok ini penuturannya.

Tugas Dan Tanggung Jawab Reception Section #

apakah yang dimaksud dengan receptiion ? apa pekerjaan reception ? apakah itu reception section ? pekerjaan dan tanggung-jawab reception, peranan reception hotel, peran reception, reception hotel ialah, receptionist ialah, tipe harga kamar hotel, beberapa macam tipe harga kamar, perlengkapan yang berada di penerima tamu, formulir yang dipakai di reception, perlengkapan yang berada di reception section, proses pengatasan tamu check-in pribadi, proses pengatasan tamu check-in kelompok, proses pengatasan tamu check-in VIP, sebut cara proses tamu cek in di reception Pekerjaan dan Tanggung Jawab Reception Sama seperti yang telah admin sebut barusan, jika pekerjaan dan tanggung-jawab Reception ialah tangani kehadiran dan keberangkatan tamu, yakni dalam layani tamu check-in, check-out, dan berpindah kamar. Dan pekerjaan Reception yang lain ialah memberi servis berbentuk service info ke tamu berkenaan sarana dan service yang disiapkan oleh hotel.

Walau bagaimanapun, pekerjaan dan tanggung-jawab Reception tidak itu saja. Pekerjaan dari Reception bisa dirinci jadi beberapa pekerjaan bergantung status dari Reception tersebut. Misalkan pekerjaan dari Receptionist atau front desk agent dengan Reception supervisor, tidak sama. Itu karena mereka mempunyai tanggung-jawab dan kuasa yang lain.

Oleh karena itu, admin akan jabarkan secara singkat bagaimana pekerjaan dan tanggung-jawab dari Reception.

Menyongsong dan tangani kehadiran tamu
Lakukan registasi ke tamu yang baru datang
Mengecek apa tamu yang tiba telah lakukan revervasi atau memang belum
Tangani pemberian dan penitipan kunci ruang tamu
Tangani semua keinginan tamu sepanjang bermalam di hotel.
Lakukan koordinir dengan section dan department lain dalam penuhi keperluan tamu
Menangai dan layani komplin atau keluh kesah tamu pada sarana dan service hotel.
Menjawab telephone yang masuk secara ramah
Jual dan tawarkan sarana dan service yang disiapkan hotel

Dengan pekerjaan dan tanggung-jawab Reception yang semacam itu, bisa disimpukan jika Reception mempunyai peran dan peranan yang perlu untuk Front Office department dan hotel.

Maka admin akan menerangkan fungsi-fungsi dan peran dari section Reception dengan singkat.

Fungsi dan Peranan Reception Section #

Apakah yang dimaksud dengan receptiion ? apa pekerjaan reception ? apakah itu reception section ? pekerjaan dan tanggung-jawab reception, peranan reception hotel, peran reception, reception hotel ialah, receptionist ialah, tipe harga kamar hotel, beberapa macam tipe harga kamar, perlengkapan yang berada di penerima tamu, formulir yang dipakai di reception, perlengkapan yang berada di reception section, proses pengatasan tamu check-in pribadi, proses pengatasan tamu check-in kelompok, proses pengatasan tamu check-in VIP, sebut cara proses tamu cek in di reception

Peranan dan Peran Reception #

Reception ialah sisi di Front Office department yang hendak selalu bertemu langsung dengan tamu. Oleh karena itu, sangant penting untuk petugas Reception atau Receptionist agar bisa memberi servis yang optimal hingga bisa memberi kesan-kesan pertama kali yang bagus untuk tamu.

Jadi peranan dan peran Reception ini penting, karena Reception semakin lebih banyak berbicara dengan tamu dibanding dengan manajemen hotel. Reception bisa sebagai wakil department department Front Office sebagai jantungnya hotel. Tapi ada juga beberapa peran Reception seperti yang hendak admin terangkan seperti berikut.

Diplomat #

Reception bisa berperanan sebagai seorang diplomat. Seorang penerima tamu yang politis harus bisa menjelaskan suatu hal secara polos, efisien, efektif dan ramah, hingga tamu yang mengguanlan service, tidak rasakan sedih meskipun kemauan tamu itu tidak tercukupi. Dengan begitu, faksi tamu bisa pahami dan mengerti hal itu dengan satu kondisi lewat keterangan seorang penerima tamu yang bagus.

Record Keeper #

Sebagai Reception, penyimpan data Front Office sebagai pusat aktivitas hotel dan tamu. Semua data tamu, baik itu yang tinggal di hotel, atau yang sudah tinggalkan hotel, semua disimpan dan terdaftar di kantor depan. Dengan begitu, petugas Reception atau penerima tamu perlu membagikan laporan-laporan tamu itu ke departemen yang lain yang berada di hotel.

Information Source #

Reception bisa menjadi pusanya info di hotel. Karena Front Office sebagai pusat dari semua aktivitas di hotel, karena itu di mata tamu Front Office sebagai wakil management hotel keseluruhannya. Oleh karena itu, seorang petugas Reception harus dapat pahami atau kuasai info yang diperlukan oleh beberapa tamu dengan kerap membaca media massa, dengarkan radio, melihat tv dan mass media yang lain.

Reception dapat berperanan sebagai seorang psikiater. Seorang penerima tamu harus bisa selalu melatih diri untuk mengenal sikap beberapa tamu. Ini akan berguna untuk penerima tamu agar bisa menetukan langkah yang terbaik dalam layani tamu.

Sales Person #

Peranan Reception yang selanjutnya bisa menjadi seorang penjual atau sales persom. Pekerjaan dasar Reception, selainnya menyongsong dan tangani tamu yang datang, peran Reception ialah kekuatannya dalam jual kamar dan sarana yang lain dalam hotel.

Setalah berkenaan peranan dan peran dari Reception, pasti diperkukan beragam perlengkapan agar bisa mempermudah peranan dari Reception itu. So, admin akan menerangkannya sebagai berikut.